Mijn Klacht:

Ik heb via de site van NBD Auctions op 2 fietsen geboden en was daar ook de hoogste bieder. Vervolgens heb ik beiden fietsen betaald en laten versturen door DHL. De fietsen zijn hier afgeleverd, echter een fiets bleek een kinderfiets te zijn ipv de bestelde mountainbike.
Ik heb hierover telefonisch contact opgenomen, echter niemand wist ergens iets van en ik moest een mail sturen naar [email protected]
Ik heb 3 mails verstuurd en nooit een antwoord gekregen. Vervolgens weer gaan bellen, niemand wist ergens iets van, wel de jongen aan de lijn zo ver gekregen dat hij met collega’s is gaan bellen die dan zogenaamd in het magazijn waren. De jongen aan de lijn heeft mij verzekerd dat de week daarop op vrijdag de fiets verstuurd zou worden naar DHL, inmiddels weer een week later en nooit een fiets ontvangen. Vandaag wederom gebeld en nu met ene Kenny, ook hij weet van niets…..
Er is wederom beloofd dat ik teruggebeld word. Mijn tip, koop hier niets, de mountainbike die wel geleverd is, is van een echte Chinese kwaliteit, daar hoef je niet voor op de veiling te kopen die vind je overal voor weinig.

Gewenste Oplossing:

Ik wil of binnen een week de juiste fiets geleverd hebben of het bedrag incl. kosten van DHL van 20,- euro retour op mijn rekening.