Beste meneer/mevrouw Kreini, Bedankt voor uw bericht. Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen. Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door...
Er is HELEMAAL GEEN oplossing geboden de planten zijn nu DOOD.
Samenvatting wordt geladen...
Bij groupon plantjes besteld maar per ongeluk 2x besteld meteen groupon gebeld men zou het oplossen maar alleen een sorry na 3 weken verder laten ze je gewoon stikken. Dit vanaf 1-3 augustus 2015.
Klacht oplossen bijv. geld terug, plantjes weer ophalen.het gaat om een van de 2 volgende orders
SEC 1E2B1EA380
SEC E86D6C8887
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 maart 2016 om 15:23 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Kreini,
Bedankt voor uw bericht.
Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen.
Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.
Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.
Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Heeft op 29 maart 2016 om 13:53 geantwoord
(10)
Er is HELEMAAL GEEN oplossing geboden de planten zijn nu DOOD.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Welke controlecode?: " Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode" .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
