Therie op 24 oktober 2015 over Travelbird in de categorie Online Reisbureaus
Financiële compensatie geboden, klant is hiermee akkoord.
Samenvatting wordt geladen...
Reis 4 dagen Marrakech d.d 21-10-2015
Bij aankomst hotel: Geen welkomstdrankje zoals beschreven
Kluis op kamer tegen extra betaling
Geen WiFi op kamer
Extra geboekte citytrip: taxi voor terugreis kwam niet opdagen.
Redelijke verklaring van de mankementen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelbird
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelbird in behandeling genomen
Bericht van Travelbird
10 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht! Wat vervelend te vernemen dat de reis naar Marrakech niet is geweest volgens verwachting. Onder de opgegeven gegevens kan ik geen boeking vinden in ons systeem. Graag wil ik u verzoeken de klacht te sturen naar [email protected] met het referentienummer van de boeking. In dat geval gaan we graag de situatie graag voor u na. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u vragen hebben twijfel dan niet telefonisch contact met ons op te nemen: 020-30 80 400. Met vriendelijke groet, Team TravelBird
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Travelbird een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2015 om 16:27 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
