Beste mevrouw Crijns, Fijn dat u dat product heeft geretourneerd. Ik ben het voor u nagegaan en Connectronics Ltd heeft het product ontvangen. Wij hebben besloten het aankoopbedrag van de deal Refurbished Samsung Galaxy S4 (€ 229.99) of S5 (€...
Samenvatting wordt geladen...
Heb via groupon de S4 besteld maar deze is niet in nederlands in te stellen.
Groupon komt pas na 3 weken met een oplossing dat ik de telefoon zelf naar leverancier moet terug sturen, terwijl ik telefoon bij groupon heb besteld en BETAALD
Als groupon de telefoon zelf terug stuurt en mij het geld terug geeft
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2015 om 14:39 geantwoord
Beste mevrouw Crijns,
Fijn dat u dat product heeft geretourneerd. Ik ben het voor u nagegaan en Connectronics Ltd heeft het product ontvangen.
Wij hebben besloten het aankoopbedrag van de deal Refurbished Samsung Galaxy S4 (€ 229.99) of S5 (€ 339.99) met gratis bezorging aan u terug te betalen.
In dit geval ontvangt u een terugbetaling van 229.99 euro.
Omdat dit een handmatige terugbetaling betreft, willen wij u vriendelijk verzoeken rekening te houden met een verwerkingstermijn van 14 dagen.
Nadat de betaling verwerkt is, duurt een transactie naar uw bankrekening vijf à tien werkdagen Heeft u met een creditcard betaald? Dan kan het maximaal 30 dagen duren voordat uw creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en deze terug te zien is op uw rekening.
Ik vertrouw erop u voldoende geholpen te hebben met de terugbetaling van uw geretourneerde product.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
