Klacht: Aanbieding is er niet hoe kan dat

Atieschrama op 24 oktober 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Schrama, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat het vervelend is dat uw Senseo niet voorradig is op het moment dat u langs de winkel kwam. U kunt het beste even telefonisch...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2015

Een klant heeft problemen ondervonden bij het kopen van een Senseo koffiezetapparaat bij Blokker in Leidschehage, waar het apparaat niet beschikbaar was ondanks eerdere toezeggingen. Daarnaast kon zij haar punten niet gebruiken in een andere vestiging in Voorburg. De klant uit haar teleurstelling over de situatie en hoopt op een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik ben in leidschehage geweest voor een koffiezet apparaat senseo omdat ik daar d e punten heb staan maar het is er niet komt wornsdagochtend om negen uur is het er dan ja dus niet vrijdag ook niet wij maar heen en weer in voorburg is die senseo er wel maar daar kan je niks met je punten zeggen ze ik vindt het jammer de senseo is Viva Cafe HD 7825/30
Ik hoop dat het allemaal goed komt het is jammer zo ik was altijd voor blokker
Met vriendelijke groeten mevr Schrama tel 0626478199

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het koffiezetapparaat krijgt met melkopschuimer

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 27 oktober 2015 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw Schrama,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij begrijpen dat het vervelend is dat uw Senseo niet voorradig is op het moment dat u langs de winkel kwam.

U kunt het beste even telefonisch contact opnemen met de Blokker vestiging naar uw keuze. Via de volgende link http://www.blokker.nl/nl/blknl/winkels kunt u zien wat de openingstijden van de winkels zijn en ook de telefoonnummers staan aangegeven. Als u belt naar het filiaal kunnen de medewerkers u helpen en kijken of uw product op voorraad is.

Daarnaast geeft u aan dat u bij een ander filiaal in Voorburg bent geweest en u de Douwe Egberts punten niet kunt inleveren. Het filiaal aan het Koningin Julianaplein 27 in Voorburg heeft wel een Douwe Egberts collectie, daar kunt u wel degelijk uw Douwe Egberts punten inleveren. Ook hier kunt u het beste even bellen om te kijken of uw gewenste artikel op voorraad is.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM