Klacht: Verzenddatum

Danielle1608 op 22 oktober 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op verzoek van de klant deze bestelling geannuleerd want wij kunnen het product niet op tijd leveren. De klant zal het gehele bedrag vergoedkrijgen. Dit wordt nog eens bevestigt via de klantenservice,

Status Opgelost
Datum 22 oktober 2015

Een klant van Light in the Box heeft vragen over de verzenddatum van een recent geplaatste bestelling met versnelde levering. De klant is bezorgd dat het product pas op 29 oktober verzonden wordt, terwijl het nodig is voor 31 oktober, en vreest dat de extra kosten voor snelle levering dan niet gerechtvaardigd zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb zojuist iets besteld bij light in the box, nu heb ik voor de versnelde levering gekozen en dan zou het 3/4 werkdagen geleverd worden.. Nu staat er dat de verzenddatum 29 oktober 2015 is, en ik heb het nodig op 31 oktober. Betekent dit dat het pas 29 oktober verzonden wordt of dat het dan aankomt op mijn adres? Als dit later dan 31 oktober is, heb ik het niet nodig en heb ik dus 12 euro voor niks betaald voor een snelle levering!!

Gewenste Oplossing:

Als dit voor 31 oktober 2015 bij mij thuis aankomt dan ben ik tevreden, zo niet wil ik graag dat het annuleerd wordt en het volledige bedrag terugkrijg, ook de 12 euro die ik voor de snelle levering heb gekozen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 22 oktober 2015 om 23:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op verzoek van de klant deze bestelling geannuleerd want wij kunnen het product niet op tijd leveren. De klant zal het gehele bedrag vergoedkrijgen. Dit wordt nog eens bevestigt via de klantenservice,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)