bvdie op 21 oktober 2015 over Typhone in de categorie Telecomwinkels
Samenvatting wordt geladen...
Vreselijk slecht telefonisch bereikbaar. Meer dan 20 minuten wacht tijd. Daarnaast moest ik zelf vaak bellen over t wijzigen van het abbonement. Daarnaast was de aanbieding van Typhone duurder dan toen ik na zoveel irritatie het zelf ging regelen. Typhone – 1 klant.
Geen. Diverse keren deze klacht kenbaar gemaakt bij Typhone en er iets niet mee gedaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Typhone
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen
Bericht van Typhone
10 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Bedankt voor het bericht. Helaas kan ik zonder ordernummer niet achterhalen welke bestelling u heeft geplaatst, indien u deze doorgeeft kan ik kijken wat er mis is gegaan. Betreft onze wachttijd, het is inderdaad momenteel erg druk. Onze oprechte excuses voor het ongemak, we werken er hard aan om dit zo snel mogelijk op te lossen zodat we weer de service kunnen bieden die u van ons gewend bent. Daarbij is het inderdaad mogelijk dat u op een andere plek een goedkopere aanbieding heeft kunnen vinden. Ondanks dat we proberen zo goedkoop mogelijk te zijn kan het altijd zijn dat andere aanbieders scherpere acties hebben. In dit geval vernemen we het altijd graag, zodat we kunnen kijken of we hier nog iets in kunnen betekenen. Graag verneem ik uw ordernummer zodat ik kan kijken wat er gebeurd is. Met vriendelijke groet, Marit, Typhone.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
