Klacht: zending

x.fenne op 21 oktober 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft op 21.10 een update ontvangen van onze klantenservice. Klant heeft tot twee keer toe en verkeerd adres opgegeven.

Status Opgelost
Datum 21 oktober 2015

Een klant heeft twee maanden geleden een bestelling geplaatst bij Light in the Box, maar de zending mislukte door een adresverwarring. Na het melden van het probleem heeft het bedrijf een nieuwe zending gedaan, maar drie weken later is deze nog steeds niet aangekomen en is er geen informatie beschikbaar bij PostNL. De klant ervaart problemen met het bereiken van Light in the Box voor verdere ondersteuning en hoopt op een oplossing.

Mijn Klacht:

ik heb al 2maanden geleden een bestelling gedaan van mijn makeup. Die zending is mislukt door misverstand over het adres. Ik heb dat aan lightinthebox laten weten. Zij hebben een nieuwe zending gedaan, toen was er geen probleem. Nu 3weken later heb ik nog steeds niks binnen en postNL weet hier ook niks van. ik probeer nu contact op te nemen met Light in the box, maar dat kan niet. ik ben het zat aan het raken en ik hoop dat hier misschien een oplossing mee komt.

Gewenste Oplossing:

als mijn pakketje binnen is en dat Light in the box met een excuses en oplossing komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 21 oktober 2015 om 22:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft op 21.10 een update ontvangen van onze klantenservice. Klant heeft tot twee keer toe en verkeerd adres opgegeven.

x.fenne

Heeft op 26 oktober 2015 om 14:17 geantwoord

zij geven mij elke keer de schuld over het adres, ik heb al 2x het adres nagekeken en alles klopt. ik ben nog niet tevreden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)