Mijn Klacht:
6 september 2015 herenvest besteld nog steeds. 19 oktober 2015 niet geleverd
Gewenste Oplossing:
Als het vest geleverd wordt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Goudswaard, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat uw bestelling niet is geleverd. U heeft gisteren 19.10.2015 telefonisch contact gehad met de klantenservice van Groupon. Naar aanleiding van dit gesprek is uw situatie doorgezet naar de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 20 oktober 2015 om 09:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Goudswaard,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat uw bestelling niet is geleverd.
U heeft gisteren 19.10.2015 telefonisch contact gehad met de klantenservice van Groupon. Naar aanleiding van dit gesprek is uw situatie doorgezet naar de interne afdeling.
Deze afdeling zal u uiterlijk op 24.10.2015, per mail, voorzien van een passende oplossing.
Ik hoop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben betreft uw bestelling die niet is geleverd en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
