Chantdaim op 19 oktober 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw van Diggelen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat u de voetballen nog niet heeft mogen ontvangen. Er is helaas miscommunicatie ontstaan tussen de klantenservice en het filiaal. Hier bieden wij onze...
C. van Diggelen heeft begin september een klacht ingediend over het niet ontvangen van twee voetballen die bij Blokker zijn gekocht. Ondanks de belofte van Blokker op 2 september om nieuwe voetballen op te sturen, zijn deze tot op heden nog niet aangekomen.
Begin September heb ik een klacht ingediend over 2 voetballen die zijn gekocht bij de Blokker op Terschelling. 2 September heeft Blokker geantwoord dat er 2 nieuwe voetballen worden opgestuurd naar mijn huisadres. Alleen hebben wij tot op heden nog niets Mogen ontvangen,
Vandaar dit bericht, wederom…
Met vriendelijke groet
C. van Diggelen
Als de belofte wordt nagekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2015 om 11:09 geantwoord
Beste mevrouw van Diggelen,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te horen dat u de voetballen nog niet heeft mogen ontvangen. Er is helaas miscommunicatie ontstaan tussen de klantenservice en het filiaal. Hier bieden wij onze excuses voor aan.
De voetballen worden nu zo snel mogelijk naar u toe gezonden. Indien u de voetballen toch niet ontvangt dan raden wij u aan om de winkel op Terschelling hierover te bellen. Zij zijn de enige die deze ballen verkopen. De rest van de Blokker winkels in Nederland hebben deze ballen niet in het assortiment. U kunt hen makkelijk bereiken door te bellen naar: 056-2448476
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
