Jiska62 op 18 oktober 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Oosterom, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat de grouponcode niet wordt geaccepteerd. U heeft gisteren 19.10.2015 telefonisch contact gehad met de klantenservice van Groupon. Naar aanleiding van dit gesprek is uw situatie doorgezet naar de...
Een klant heeft een cursus Outlook aangeschaft via Groupon, maar ondervindt problemen bij het inloggen met de ontvangen Groupon-codes. Hij vraagt om hulp om toegang te krijgen tot de cursus.
Heb een cursus Outlook gekocht, maar kan er met de grouponcodes niet in.
Controlecode: AEADF90266
grouponcode: a300d55c25e4
Ref: 60626860
Kunt u mij helpen hoe ik hierin kan komen?
Als ik met mijn cursus kan starten
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2015 om 10:37 geantwoord
Beste mevrouw Oosterom,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat de grouponcode niet wordt geaccepteerd.
U heeft gisteren 19.10.2015 telefonisch contact gehad met de klantenservice van Groupon. Naar aanleiding van dit gesprek is uw situatie doorgezet naar de interne afdeling.
Deze afdeling zal u uiterlijk op 24.10.2015, per mail, voorzien van een passende oplossing.
Ik hoop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben betreft de grouponcode die niet werkt en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
