Klacht: ik heb helemaal geen bestelling ontvangen

zuahailey op 17 oktober 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

We hebben helaas geen telefonische klantenservice maar het is niet de bedoeling dat u facturen ontvangt voor iets dat u niet heeft ontvangen. Neem s.v.p. contact met ons op via [email protected]

Status Opgelost
Datum 17 oktober 2015

Een klant van Luxstyle.nl heeft herhaaldelijk brieven ontvangen over een bestelling die niet is geleverd. De klant vraagt om contact om deze situatie op te lossen, aangezien er geen ontvangen producten zijn en er onterecht betalingen worden verwacht.

Mijn Klacht:

hallo goede middag ik krijg steeds brieven met bestelling die ik helemaal niet heeft ontvangen hoe kan ik iets betalen die ik helemaal niet heeft ontvangen . hele slechte zakken vindt ik dit ik wil graag dat jullie kontakt met mij opnemen hierover mijn nummer is 0658924844

Gewenste Oplossing:

kontakt met mij opnemen hierover mjn telefoonnummer 0658924844

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 18 oktober 2015 om 03:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben helaas geen telefonische klantenservice maar het is niet de bedoeling dat u facturen ontvangt voor iets dat u niet heeft ontvangen. Neem s.v.p. contact met ons op via [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten