Mijn Klacht:
Graag verwijs ik u naar onderstaande e-mail:
Geachte heer/mevrouw,
Zoals bij u bekend staat heb ik een abonnement aangevraagd in september. Ik heb achteraf te horen gekregen dat het ingediende stukken niet leesbaar zijn. Deze heb ik daarna opnieuw verstuurd !
Achteraf kreeg ik een telefoontje dat het abonnement niet meer bestond en kwam belsimpel medewerker met een andere voorstel van €41,- ipv €36, terwijl het contract met benodigde stukken al in september door u in ontvangst was genomen!
Deze heb ik toen alsnog geaccepteerd en heb nadrukkelijk gevraagd of ik nog een nieuwe contract moest tekenen. Dit was niet nodig (naar zeggen van medeweker belsimpel) en binnen 5 werkdagen mijn bestelling zou ontvangen.
Zonet kreeg ik een telefoontje van een respectloze medewerker met het verhaal dat er een andere abonnement gekozen moest worden. Terwijl ik in afwachting van mijn product krijg ik op het laatst te horen door een asociaal medewerker dat mijn bestelling niet meer bestaat. Hetgeen wat 3 dagen terug beloofd werd was opeens weer niet beschikbaar.
Via deze email vraag ik voor het laatst om mijn bestelling (welke ik in september betaald heb) binnen 2 werkdagen te leveren. Indien dit niet gebeurt zal ik nodige juridische stappen ondernemen!
In afwachting van mijn product.
Gewenste Oplossing:
als men aan het afspraak houdt
