Klacht: Samsung Galaxy J1

Muno1977 op 15 oktober 2015 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Kijkshop
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 15 oktober 2015

Een klant heeft een Samsung Galaxy J1 aangeschaft bij Kijkshop, op advies van een verkoopster die het toestel als geschikt voor kinderen en gamen aanprijst. Na het uitpakken bleek het toestel echter problemen te vertonen, zoals een niet-reagerend beeldscherm en het onverwacht afsluiten van apps. De Kijkshop kon de klant niet verder helpen en adviseerde om een betere keuze te maken.

Mijn Klacht:

Bij de kijkshop op advies van verkoopster een Samsung Galaxy J1 gekocht, was volgens verkoopster een goed toestel waar kinderen mee kunnen gamen.

Echter na uitpakken en in elkaar zetten van toestel viel gelijk op dat
beeldscherm niet goed reageert, en app\’s en spelletjes tijdens laden of direct na het laden worden afgesloten zonder iets met de app\’s gedaan te hebben.

Volgens de Kijkshop waar ik deze heb gekocht kunnen zij niks voor mij betekenen en had ik dus een betere keuze moeten maken,
hopelijk via deze weg meer succes !

Gewenste Oplossing:

Als toestel word geruild. maar liever terug word genomen met terug gave van het aankoopbedrag.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kijkshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kijkshop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM