Beste meneer Verbaan, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat het retourneren onduidelijk is. Zoals vrijdag per mail naar u is gecommuniceerd is Uniquely Zero is de leverancier van uw product, dit bedrijf kan u meer informatie verschaffen omtrent het retourneren...
De klager heeft herhaaldelijk geprobeerd informatie te verkrijgen over het retourneren van een besteld product, maar ondervindt problemen bij het aanmaken van een retourticket via de website. Ondanks het versturen van een e-mail met vragen, heeft de klager geen antwoord ontvangen en kan geen telefoonnummer vinden om contact op te nemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb reeds vele malen gevraagd hoe ik mijn bestelde product kan retourneren. Ik dien hier blijkbaar een ticket voor aan te maken. Dit lukt niet via de website. De vraag via de mailuitgezet maar krijg geen antwoord. Een telefoonnummer kan ik niet vinden op de site
Wanner ik het product kan retourneren (lukt ju al niet meer binnen de vereiste periode) en ik mijn geld terug gestort heb gekregen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 oktober 2015 om 16:51 geantwoord
Beste meneer Verbaan,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat het retourneren onduidelijk is.
Zoals vrijdag per mail naar u is gecommuniceerd is Uniquely Zero is de leverancier van uw product, dit bedrijf kan u meer informatie verschaffen omtrent het retourneren van uw bestelling. Ik raad u aan contact op te nemen via het volgend e-mailadres: [email protected].
Indien u contact opneemt adviseer ik u dit te doen o.v.v. "Groupon" en uw grouponcode: 0010156XUL.
De dealaanbieder zal u dan zo spoedig mogelijk van meer informatie voorzien.
Groupon is te bereiken van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 19.00 en zaterdag van 9.00 tot 17.00 op het telefoonnnummer 020 43 50 369.
Ik hoop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben betreft het retourneren van uw product en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
