Geboden Oplossing:

Beste heer van der Kooi,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend om te horen dat de verf van de droogrekken afbladdert.
Blokker verkoopt van Tomado verschillende droogrekken. In uw bericht geeft u helaas niet aan om welk droogrek het precies gaat. Hierdoor is het voor ons niet te bepalen of u de droogrekken nog in de garantieperiode vallen. Indien dit wel het geval is raden wij u het volgende aan.

Omdat de klantenservice het artikel niet fysiek kan beoordelen adviseren wij u om met het aankoopbewijs en het artikel naar de dichtstbijzijnde Blokker winkel te gaan. De medewerkers in de winkels zullen de klacht fysiek beoordelen en verder in behandeling nemen.
Wij kunnen op dit moment niet meedelen of de klacht zal worden toegekend of ongegrond zal worden verklaard. Dit is aan de winkel om te beoordelen.
Daarnaast is de winkel verplicht om de klacht in behandeling te nemen en het artikel te testen en te beoordelen.

U kunt er eventueel voor kiezen om in eerste instantie telefonisch contact op te nemen met de dichtstbijzijnde winkel om de situatie te beschrijven. Dan kunt u bijvoorbeeld een afspraak maken wanneer het voor u uitkomt om de klacht te laten beoordelen en mogelijk voorkomt u hierbij dat u lang(er) in de winkel moet wachten. Kijk op http://www.blokker.nl/nl/blknl/winkels voor een overzicht en contactgegevens van alle Blokker winkels.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice