Mijn Klacht:
ik heb het huismerk van 123 inkt besteld ipv Canon PG-540XL. Maar de printer geeft een foutmelding. Het nummer klopt wel.
Gewenste Oplossing:
als de printer het wel weer doet
Klacht: printer accepteert cartridge niet
hmv op 12 oktober 2015 over 123 Inkt in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
123 Inkt has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Mostert, Onze klantenservice heeft gisteren de cartridge ter garantie voor u omgeruild. We vertrouwen erop dat het vervangende exemplaar naar wens zal werken. Mocht u onverhoopt toch nog problemen ondervinden, dan staan wij graag voor u klaar. U...
Een klant van 123 Inkt heeft een huismerk cartridge besteld als vervanging voor de Canon PG-540XL, maar de printer accepteert de cartridge niet en geeft een foutmelding, ondanks dat het nummer correct is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 123 Inkt in behandeling genomen
Bericht van 123 Inkt
10 jaren geleden - Geachte mevrouw Mostert, Onze excuses voor het ongemak. Onze klantenservice heeft u vanmorgen per e-mail enkele tips toegestuurd. Als deze niet tot een oplossing leiden, ruilen we de cartridge voor u om. U heeft tenslotte 100% garantie op ons huismerk. We lezen graag uw bevindingen, bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, 123inkt.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 123 Inkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
123 Inkt
Heeft op 14 oktober 2015 om 09:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Mostert,
Onze klantenservice heeft gisteren de cartridge ter garantie voor u omgeruild. We vertrouwen erop dat het vervangende exemplaar naar wens zal werken. Mocht u onverhoopt toch nog problemen ondervinden, dan staan wij graag voor u klaar. U kunt ons op werkdagen tot 22:00 uur bereiken op telefoonnummer: 0294-787123.
Met vriendelijke groet,
123inkt.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
