user-1220696 op 10 oktober 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Hoeve, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw bestelling niet is afgeleverd. Omdat uw product niet binnen de leveringstermijn is geleverd, hebben wij deze kwestie op 06.10.2015 doorgezet naar de interne afdeling. Deze afdeling heeft inmiddels een mail...
Op 21 september 2015 heeft de klager een sensor prullenbak van 42 liter besteld voor 50 euro, met de verwachting deze binnen twee weken te ontvangen. Bijna drie weken later is het product echter nog steeds niet geleverd, wat tot onvrede heeft geleid. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 21 september 2015 de sensor prullenbak van 42 liter besteld in het wit. Het zou maximaal 2 weken duren maar we zijn nu bijna 3 weken verder en de prullenbak is nergens te bekennen..
Ik heb er 50 euro voor betaald. Vind ik een hoop geld voor iets wat je niet binnen krijg
Een nieuwe prullenbak opsturen of het geld terug storten
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2015 om 09:55 geantwoord
Beste mevrouw Hoeve,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw bestelling niet is afgeleverd.
Omdat uw product niet binnen de leveringstermijn is geleverd, hebben wij deze kwestie op 06.10.2015 doorgezet naar de interne afdeling. Deze afdeling heeft inmiddels een mail verzonden naar de dealaanbieder en wachten op een reactie.
Wij verwachten uiterlijk 14.10.2015 een reactie te ontvangen van de dealaanbieder en zullen u naar aanleiding van deze reactie verder informeren.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben betreft de levering van uw bestelling en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
