Klacht: Product niet ontvangen.

Bowouters. op 24 oktober 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 oktober 2015

Een klant heeft op 28 september een wekker besteld bij MiniInTheBox.com, waarbij het bedrag direct werd afgeschreven en een levertijd van 3 tot 5 werkdagen werd aangegeven. Op 10 oktober heeft de klant het product nog steeds niet ontvangen, terwijl de status aangeeft dat de bestelling is verzonden, waardoor contact met de klantenservice niet mogelijk is. De klant vraagt zich af of de bestelling nog zal aankomen.

Mijn Klacht:

Ik heb 28 september een wekker besteld op miniinthebox. Dit geld was direct afgeschreven en het zou 3 tot 5 werkdagen duren. Het is nu 10 oktober en heb het nog steeds niet. Er staat dat mijn bestelling al verzonden is, dus kan ik geen mail meer sturen naar de klantendienst. Heel raar toch? Ik zou graag willen weten of mijn bestelling nog gaat aankomen of niet meer.
Mvg.

Gewenste Oplossing:

Als ze mij een mail sturen met de datum wanneer mijn bestelling zou toekomen. Of als mijn bestelling aangekomen is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM