Mijn Klacht:
Onze dochter heeft een jaarkaart over het traject Groningen hoofdstation naar Sportpark Esserberg in Haren. Vandaag wilde ze instappen op lijn 58 om 14:17 maar werd uit de bus gezet omdat ze een minus saldo had van 1,80 euro. Bij navraag hierover blijkt dat dit negatieve saldo te wijten is aan het scanapparaat van Qbuzz . Hoe is het mogelijk dat je met een jaarkaart een negatief saldo krijgt als je alleen gebruik maakt van dit traject. Wat ik heel erg vind is dat een kind gewoon uit de bus wordt gezet terwijl ze een geldige kaart heeft. Onze dochter was geheel in paniek en had het geluk dat ze een telefoon bij zich had om mij te bellen. Graag zie ik een excuus en schadevergoeding (belkosten) tegemoet.
Gewenste Oplossing:
Schadevergoeding en zeker de chauffeur van de bus hierover inlichten. Schandalig dat een kind met geldig vervoersbewijs op straat wordt gezet!
(10)
