onklantvriendelijk

Question

Daar sta je dan bij de kassa in de blokker in sittard met je twee soepkommen zegt de jongedame aan de kassa sorry mevrouw deze zijn reserveerd voor een klant.. pardon?ik pak ze net uit het rek ja maar een klant heeft ze gereserveerd ik heb nog geen tijd gehad om ze uit het rek te halen. Ik vind dit uiterst schandalig dat dit mag terwijl het nog in de schappen staat en erg onklantvriendelijk!

Blokker · Accepted Answer

Beste mevrouw R&ouml;ntgen,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Uit uw bericht blijkt dat u erg teleurgesteld bent over de manier waarop u in de Blokker winkel bent behandeld.
Wij bedanken u voor de moeite die u hebt genomen om ons op de hoogte te brengen van uw ontevredenheid.

Blokker heeft klantvriendelijkheid en servicegerichtheid hoog in het vaandel staan en hier wordt tijdens de opleiding veel aandacht besteed. De situatie die u beschrijft strookt dan ook niet met de ideale klantgerichte dienstverlening die wij voor ogen hebben. Hiervoor onze welgemeende excuses.

Wij begrijpen dat het vervelend voor u is geweest om de door u uitgekozen soepkommen toch niet bleek te kunnen aankopen. De winkel had de gereserveerde soepkommen beter direct uit het rek kunnen halen en deze op een andere plaats moeten bewaren. Het is nooit de bedoeling om klanten teleur te stellen en dit is in uw geval helaas wel gebeurd. Hier bieden wij onze excuses voor aan.

Helaas kunnen wij de ontstane situatie niet meer terugdraaien maar wij zullen uw klacht intern bespreken en tevens opnemen in ons klachtenregister.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende ge&iuml;nformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Klacht: onklantvriendelijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Blokker

Geboden Oplossing:

Klacht: onklantvriendelijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels