Mijn Klacht:

Ik heb half september een abonnement afgesloten bij Belsimpel (een verlenging bij KPN). Dit abonnement zou 34 euro per maand kosten met bijbetaling van 350 euro voor de Iphone 6 plus (1 GB internet en onbeperkt bellen en smsen). Ik ging er vanuit dat deze informatie klopt op de site van Belsimpel. Gewoon een simpel abonnement voor 1 persoon, hoe moeilijk kan het zijn? Blijkbaar denkt Belsimpel hier anders over. Besimpel laat prijzen zien op de site waarbij er vanuit wordt gegaan dat je al gelijk 2 mobiele abonnementen van KPN hebt op 1 adres. Dit wordt het ‘actietarief’ genoemd. In het uitgebreide kostenoverzicht bij deze aanbieding staat nergens aangegeven wat de ‘consequenties’ zijn als je geen 2 mobiele abonnementen hebt op 1 adres.
Natuurlijk kwam ik hier pas achter nadat ik mijn eerste factuur had ontvangen. Ik betaal dus per maand 5 euro meer omdat het actietarief bij mijn abonnement niet geldig is.

Ik vind het belachelijk dat er prijzen op de site van Belsimpel worden getoond die niet overeenkomen met de werkelijke kosten van een ‘normaal’ abonnement. Er wordt een prijs getoond waarbij een actietarief is inbegrepen om je te misleiden. Zeg nou zelf, wie gaat er nou standaard vanuit dat je 2 mobiele abonnementen van KPN hebt op 1 adres? Ze moeten gewoon de eerlijke prijzen tonen op internet, en erbij vermelden dat je korting kunt krijgen als je beschikt over 2 abonnementen op 1 adres!
Ik ben erg teleurgesteld in Belsimpel omdat je hier niet goed over word geïnformeerd. Een toekomstige bestelling bij Belsimpel zal er niet meer inzitten en ik zal mijn vrienden waarschuwen voor dit addertje onder het gras.

Gewenste Oplossing:

Dat ik gebruik mag maken van 5 euro korting per maand. Gewoon 34 euro per maand, zoals het abonnement wordt aangeboden op de website.