Mijn Klacht:

Uit een hoger beroep procedure is een lager bedrag gekomen dan de advokaat van de tegenpartij had geeist. De incasso procedure was, ondanks dat aangegeven was dat zodra de gelden (uit een erfenis) vrij zouden komen al opgestart door deze advocaat. Ondanks dat Incassade, volgens eigen zeggen, op de hoogte is van de uitspraak, is toch het veel te hoge bedrag naar hun rekening overgeboekt.

Gewenste Oplossing:

Alhoewel het inschakelen van Incassade geheel overbodig was, begrijp ik de gang van zaken. Wel vindt ik het kwalijk dat men, van de uitspraak op de hoogte, geen actie heeft ondernomen om alleen het juiste bedrag te innen. Dit zou er op uit kunnen lopen dat ik vervolgens een procedure moet starten om het teveel betaalde (c.q. geinde) weer terug te eisen.

Deze 'oplossing' is wel erg makkelijk, beslag leggen, verkeerde berekeningen gebruiken en dan zeggen dat je het teveel wel terug stort... Dat moet overigens nog binnen komen!

Toegegeven, Incassade lijkt door haar client ook verkeerd geinformeerd maar dat ontslaat ze niet om dingen, bij een meldingen vanuit mijn kant, zelf te controleren aan de hand van processtukken en andere informatie. De extra kosten die daarmee gepaard gaan, daar wordt door Incassade niet over gesproken, geld is geld en moet rollen maar blijkbaar wel één kant op als het even kan!

Vriendelijkheid aan de telefoon: Goed
Reactiesnelheid Incassade: Gemiddeld
Inhoudelijk ergens op in gaan: Slecht
Hand in eigen boezem steken: Heel slecht!

Inmiddels diverse keren telefonisch contact gehad en e.e.a. is afgewikkeld.