Nooitgedacht2 op 05 oktober 2015 over VanDijk in de categorie Boekhandel
E-mail naar klant gestuurd met uitleg over levering, volgende stappen uitgelegd.
De volgende dag 99% binnen met de post. Woow! In hun reply n.a.v. mijn klacht sprak men van drukte en excuses. Toch bedankt voor de zeer snelle afhandeling. Dat siert...
Samenvatting wordt geladen...
Dat moloch van Dijk beweert 3 dagen levertijd te kunnen presteren en na 6 dagen nog steeds de betelling niet in behandeling genomen. Doe dan geen loose beloften. Ik zit te springen om het schoolmateriaal en ogenschijnlijk afhankelijk van van Dijk. Ik vind dit uit de tijd en arogant.
Flotte adequaat bestelling aannemen en een bericht als die 3 dagen levertijd niet gehaald kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 oktober 2015 om 12:02 geantwoord
E-mail naar klant gestuurd met uitleg over levering, volgende stappen uitgelegd.
Heeft op 16 oktober 2015 om 09:09 geantwoord
De volgende dag 99% binnen met de post. Woow! In hun reply n.a.v. mijn klacht sprak men van drukte en excuses. Toch bedankt voor de zeer snelle afhandeling. Dat siert Van Dijk Educatie ook wel weer.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
