Mijn Klacht:
meerdere malen heb ik een klacht ingediend bij Telfort maar deze partij neemt niet de moeite om te reageren.
partij heeft eenzijdig besloten facturen per mail te sturen ipv via post, hierdoor ben ik op kosten gejaagd, omdat ik deze facturen dat niet zie. zogenaamde “afsluitkosten” worden in rekening gebracht. Dreiging met afsluiting van abonnement voor 13 euro!!! Hierdoor de leasetelefoon direct terug gestuurd, wilde niet voor nog meer extra kosten komen te staan! abonnement zelf wordt niet gebruikt. Nav factuur weer vragen gesteld en onderstaande reactie gestuurd|
HELAAS is er een abonnement afgesloten, maandelijkse termijn van 45,26. Nu krijg ik een factuur van 58 euro, zonder enige uitleg. NEE NAKIJKEN IN MIJN TELFORT IS NIET MOGELIJK!!!!!!
Zoals jullie ook kunnen nakijken wordt dit nummer NIET GEBRUIKT!!!
Waarom krijgen wij deze facturen ineens digitaal? Heb ik nooit om gevraagd, is eenzijdige actie van Telfort! Hierdoor kunnen jullie extra kosten in rekening brengen omdat deze mails door ons niet gezien worden! klanten op extra kosten jagen noem ik dit! Makkelijk geld verdienen en klanten misleiden! Klachten over ingediend maar jullie nemen niet eens de moeite om te reageren. Heb “afsluitkosten” moeten betalen voor iets wat niet eens gebruikt wordt!
Door deze situatie voelde ik mij gedwongen om de lease telefoon eerder terug te sturen, gezien het bedrag blijf ik hier wel voor betalen?! Schandalig. Als jullie van mening zijn dat ik moet blijven betalen voor de leasetelefoon eis ik dat de telefoon naar mij geretourneerd wordt zodat ik dan weet waar ik voor moet betalen!!!
Ze nemen niet de moeite om een reactie te sturen maar wel om een
aanmaning te sturen omdat ik weiger de afsluitkosten te betalen en te dreigen dat als er niet voort 10 oktober betaald is gaan ze over tot blokkeren van de nummers en moet ik afsluitkosten van 12,50 betalen
Ik ben het helemaal zat en kan niet wachten totdat dit abonnement afgelopen is
Gewenste Oplossing:
per direct van dit abonnement af en een creditering van de in rekening gebrachte "afsluitkosten"
Bovenstaande niet mogelijk
retourneer dat de telefoon maar zodat ik daar tot einde abonnement gebruik van kan maken
NOOIT MEER TELFORT
en ik zegt het voort!!!!
