Mijn Klacht:
Ik heb 22-09-2015 4 handdoeken met washandjes besteld. 24-09-2015 wordt er 1 handdoek en 1 washandje geleverd. Ik gebeld met de klantenservice. De 3 handdoeken en washandjes kunnen niet als nog geleverd worden. Ik kon de incomplete levering terug storten en mijn geld terug krijgen of 16 euro credits krijgen en de ene handdoek en washand houden. Ik heb gekozen voor de credits.
26 september opnieuw een set handdoeken besteld en 5 euro bijbetaald.
Gisteren kwam het binnen weer maar 1 handdoek en 1 washand.
Ik weer met de klantenservice gebeld. Geld terug kan niet. 3 handdoeken leveren kan niet. Ik kon weer 16 credits krijgen.
Nou ja nu heb ik de bestelling dus weer geplaatst en weer 5 euro bijbetaald. in de hoop dat 3 keer scheepsrecht is.
Ik heb nu al 10 euro meer moeten betalen dan de deal oorspronkelijk kost. En waarom? Omdat groupon de producten die missen niet kan naleveren. Apart als je adverteert met 4 handdoeken en je levert er 1 dan zou je toch zeggen dat er ergens nog 3 handdoeken liggen die je kan inpakken en versturen.
Gewenste Oplossing:
Als groupon met een klantvriendelijke oplossing komt. Bijvoorbeeld 2 handdoeken na sturen en de 10 euro die ik nu extra heb betaald op mijn rekening overmaakt.
Want als je groupon belt hoor je alleen maar wat er niet kan. En wat er wel kan ik totaal onklantvriendelijk.
(10)
