Klacht: verkeerd gesneden shag

boerema6 op 30 september 2015 over Pall Mall in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Pall Mall
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 30 september 2015

Een klant van Pall Mall heeft gemeld dat hij de laatste zes maanden steeds vaker grof gesneden shag aantreft in de rode versie van hun product. Hij heeft een foto bijgevoegd als voorbeeld, waarop een grote 'stronk' zichtbaar is die bijna de grootte van het pakje heeft. De klant vraagt om een reactie op zijn bevindingen.

Mijn Klacht:

Gebruik al zo’n twee jaar uw merk shag, de rode versie.Tref het laatste half jaar steeds meer te grof gesneden shag aan in uw pakjes. Een voorbeeld daarvan heb ik bijgesloten in een fotobestand.
heb het betreffende pakje van dit voorval ook op de foto gezet. Zoals u kunt zien is de grootste ‘stronk’ bijna net zo groot als het pakje zelf. De kleinere versie tref ik veel vaker aan in een pakje.
De code van het pakje zal niet leesbaar zijn, vandaar bij deze: 78345G5 10 24.
Ik hoor graag wat uw bevindingen zijn.
Mvrgr.
G-J Strik

Gewenste Oplossing:

Indien ik een reactie zou krijgen en of als ik de 'stronken' niet meer aan zou treffen in een pakje.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pall Mall

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pall Mall nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Krijg zojuist een evaluatie van u over betreffende klacht. Er wordt gevraagd hoe mijn oordeel over de klacht is. Kan ik moeilijk beoordelen want de klacht is nog steeds niet in behandeling genomen! Klacht dateert van 30 september 2015 !!!!! zou dit doorgegeven kunnen worden? Bvd. G-J Strik

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM