pietwil1 op 29 september 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer de Reuver, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent over de geleverde bestelling. Wij hebben uw gegevens direct doorgegeven aan de administratie. Deze zal ons betalingsplatform vandaag verzoeken om het aankoopbedrag...
Samenvatting wordt geladen...
Via Telegraaf-aanbiedingen een set van 4 RVS LED-tuinlampen
aangeschaft, welke niet naar behoren functioneren.
2 stuks zijn zelfs kapot. Klacht door Telegraaf doorverwezen naar
Klantenservice Mascot-online. t.a.v. Fazilet Karaca
Door hen werd mij heden gemaild, dat de kosten ad euro 23,90
door u aan mij zouden teruggestort.
Indien bovenstaande zaak zo spoedig mogelijk wordt afgehandeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2015 om 08:47 geantwoord
Beste heer de Reuver,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het erg vervelend dat u niet tevreden bent over de geleverde bestelling.
Wij hebben uw gegevens direct doorgegeven aan de administratie. Deze zal ons betalingsplatform vandaag verzoeken om het aankoopbedrag terug te storten op de rekening waarmee betaald is onder de naam Icepay. Het kan ongeveer 5 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
