Heinz Kastermans op 28 september 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste heer Kasterman, Hartelijk dank voor uw bericht. Uit uw eerdere bericht konden wij niet opmaken hoelang u de partytent in uw bezit heeft gehad. Nu geeft u aan dat u de partytent een jaar in uw bezit heeft. In...
Samenvatting wordt geladen...
Ik vind dit geen oplossing want nu heb ik een party tent van 250€ en geen dakdoek na een jaar zomaar niet meer kunnen leveren en geen garantie voor iets nieuws.
Heb iets nieuws nodig kan niet zijn dat er geen garantie is
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 september 2015 om 14:59 geantwoord
Beste heer Kasterman,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Uit uw eerdere bericht konden wij niet opmaken hoelang u de partytent in uw bezit heeft gehad. Nu geeft u aan dat u de partytent een jaar in uw bezit heeft. In dat geval kunt u mogelijk nog aanspraak maken op de gegeven garantietermijn.
Hiervoor dient Blokker de schade aan uw tentdoek te kunnen beoordelen. Er zal worden gekeken of het defect is ontstaan door een productiefout of door een gebruikersfout. In het geval van een productiefout kunt u gebruik maken van de garantie, in het geval van een gebruikersfout niet.
Het tentdoek van uw partytent kan op twee verschillende manieren worden beoordeeld. De eerste optie is het tentdoek mee te nemen samen met uw aankoopbewijs naar een Blokker winkel bij u in de buurt. Daar zullen de medewerkers het tentdoek beoordelen. Of uw klacht gegrond verklaard zal worden of niet kunnen wij u op dit moment niet aangeven.
Een tweede mogelijkheid is het versturen van foto's van de schade aan uw partytent doek alsmede een kopie van uw aankoopbewijs naar de Blokker klantenservice. Het adres hiervan is [email protected]. De foto's zullen hier door de verantwoordelijke inkoopafdeling worden beoordeelt.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
