Mijn Klacht:
In juli heb ik drie groupons gekocht voor een dagtrip naar Londen. Op dezelfde dag heb ik Groupon al gemaild dat ik een groupon wil annuleren. Daar heb ik ook recht op. Mij werd verzekerd dat dit gedaan werd en binnen de gestelde termijn het bedrag weer op mijn rekening zou komen. Nadat deze termijn is verstreken, heb ik nogmaals contact opgenomen met Groupon. Dit keer verzekerde ze me dat er iets fouts was gegaan bij het terugstorten en dat ze het dit keer handmatig zouden doen. Na weer weken verder te zijn, en nog steeds niks te hebben ontvangen, heb ik alweer contact met ze opgenomen. Alweer hebben ze me verzekerd dit keer het bedrag terug te storten. Maar tevergeefs, ik heb nu 10 weken later geen cent van ze ontvangen. Ik geef ze nog eenmaal de kans om via deze weg hun excuus te bieden en mijn geld terug te storten, voordat ik rechtsbijstand in zal schakelen. PS als het nodig is, kan ik alle bestanden sturen waarin ze mij verzekeren het bedrag over te hebben gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Terugstorten van mijn geld!
