Mijn Klacht:
Ik heb 22-09-2015 4 handdoeken met washandjes besteld. 24-09-2015 wordt er 1 handdoek en 1 washandje geleverd. Ik gebeld met de klantenservice. De 3 handdoeken en washandjes kunnen niet als nog geleverd worden. Ik kon de incomplete levering terug storten en mijn geld terug krijgen of 16 euro credits krijgen en de ene handdoek en washand houden. Ik heb gekozen voor de credits. De credits kwamen op mijn account en de handdoeken waren gelukkig nog te bestellen. Dus ik gelijk besteld maar de website liep vast en ik kon niet betalen. De credits stonden weer op 0 maar geen nieuwe bestelling die geplaatst is. Nu worden de credits binnen 24 uur op mijn account gezet maar de handdoeken en washandjes zijn maar beperkte tijd beschikbaar. Niemand kan mij vertellen tot wanneer de handdoeken nog te bestellen zijn. Ze kunnen ook geen setje voor me apart leggen. Me credits nu alvast
Gewenste Oplossing:
Oplossing klantenservice opnieuw volledig bedrag betalen en hopen dat er nu wel 4 handdoeken geleverd worden. En de 16 credits voor iets anders gebruiken. Nou ik hoef even niks bij groupon te bestellen. Ik wil alleen deze handdoeken.
Als ik met 16 credits de bestelling kan plaatsen en kan betalen.
Dat mij in ieder geval een setje wordt beloofd. En niet dat ze straks uitverkocht zijn.
Groupon levert de levering incompleet en vervolgens moet ik maar hopen dat ik de handdoeken nog kan bestellen.
