Geboden Oplossing:

Beste heer van Raam,

Hartelijk dank voor uw bericht.

In uw bericht geeft u aan ontevreden te zijn over uw aankoop.

Wij moeten u helaas meedelen dat Blokker geen tevredenheidsgarantie biedt. Mocht u toch niet helemaal tevreden zijn, kunt u een Blokker artikel natuurlijk ruilen of retourneren. Dit is alleen mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst. Hiervoor geldt het aankoopbedrag en de datum van aanname van het pakket. Naast het ruil- of retourformulier ontvangen wij graag van u het oorspronkelijke, ongebruikte, complete en onbeschadigde artikel, evenals de originele en onbeschadigde verpakking.

Indien u niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden kunt u uw artikel niet ruilen of retour zenden.

Wanneer de stofzuiger niet naar behoren werkt vanwege een defect kunt u mogelijk gebruik maken van de gegeven garantie. Wanneer u dit vermoedt adviseren wij u om met uw factuur en het artikel naar uw dichtstbijzijnde Blokker winkel te gaan. De medewerkers in de winkels zullen uw klacht fysiek beoordelen en verder in behandeling nemen.
Wij kunnen u op dit moment niet meedelen of de klacht zal worden toegekend of ongegrond zal worden verklaard. Dit is aan de winkel om te beoordelen.
Daarnaast is de winkel verplicht om de klacht in behandeling te nemen en uw artikel te testen en te beoordelen.

U kunt er eventueel voor kiezen om in eerste instantie telefonisch contact op te nemen met de dichtstbijzijnde winkel om de situatie te beschrijven. Dan kunt u bijvoorbeeld een afspraak maken wanneer het voor u uitkomt om de klacht te laten beoordelen en mogelijk voorkomt u hierbij dat u lang(er) in de winkel moet wachten.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice