Terug

Klacht: slordig

davidbyron op 24 september 2015 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 24 september 2015

Een klant van Telfort heeft gemeld dat er deze maand 110 minuten onterecht van zijn mobiele abonnement zijn afgeschreven. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, heeft Telfort erkend dat de fout bij hen ligt, maar biedt geen oplossing en adviseert de klant om de volgende maand zelf op de afschrijvingen te letten. De klant vindt deze gang van zaken onacceptabel.

Mijn Klacht:

Deze maand zijn er zomaar 110 minuten afgeschreven van mijn mobiel abbonnement.Na 4 mail en bellen zijn ze het met mij eens dat de fout bij hun ligt,alleen doen ze er niks mee.Hun antwoord is dat ik zelf maar in de gaten moet houden volgende maand of er teveel wordt verrekend,inplaats dat ze het herstellen.Gewoon belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Dat ze het meteen herstellen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Telfort

Alle klachten over Telfort →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Telfort
Zo werkt het