Mijn Klacht:
KLACHT Ik heb in 2014 een Sparta Country Tour Electric gekocht, met een accu aan de voorkant. De fiets heeft een belabberde vering; je schud alle kanten op met deze fiets en ik was heel ontevreden. Ik heb contact opgenomen met de fietsenhandel ; fietsenwarenhuis in Voorhout. Maar deze fietsenwinkel kon/wilde niks doen.
Pas geleden was ik bij een fietsenwinkel in de buurt om te vragen of er geen andere oplossing is want ik blijf heel ontevreden over deze fiets, en hij vertelde dat de accu aan de voorkant geen succes is en dat Sparta daar zelf al snel achter kwam en dat ze het daarna gelijk veranderd hebben! Dus Sparta heeft eigenlijk een slechte fiets geleverd!
Ik heb gelijk een mail naar Sparta gestuurd en het hele verhaal verteld. Ik ben nu 4 mails verder en ze gaan nergens op in . En verwijzen door naar de fietsenhandel; maar die doet niks. En Sparta zelf doet ook niks. Als ze een slecht product hebben geleverd dan moeten ze mij toch tegemoet komen? Of de fietsenhandel aanspreken?
Gewenste Oplossing:
GEWENSTE OPLOSSING Sparta moet met een oplossing komen; ze kunnen de fietsenhandel aanspreken dat het naar (redelijke) tevredenheid moet worden opgelost. Of dat zelf gaan doen.
Een redelijke oplossing lijkt mij iets aan die slechte vering te doen; zou de accu naar achteren geplaatst kunnen worden? Of een financiële compensatie als er geen oplossing mogelijk is.
(10)
