Terug

Klacht: Tickets phantasialand besteld en betaald op 18 augustus 2015

HDP op 22 september 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw de Pauw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u uw tickets niet heeft ontvangen. Het mailadres dat u bij de registratie van deze site heeft gebruikt komt niet overeen met het mailadres, waar u bij...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 22 september 2015

Op 18 augustus 2015 heeft de klager drie tickets voor Phantasialand besteld via Groupon, maar deze zijn tot twee weken later nog niet ontvangen. Ondanks contact met Groupon, dat de klacht niet kon oplossen, blijft de klager zonder reactie van Phantasialand na het indienen van een aanvraag.

Mijn Klacht:

Op 18 augustus heb ik 3 tickets op groupon besteld voor een totaal van €81 euro.
Deze tickets worden via mail bezorgd tussen 28 augustus en 4 september.
Nu 2 weken later heb ik de tickets nog steeds niet ontvangen.
Ik stuurde een mail naar groupon,zij kunnen mijn klacht niet oplossen (wat een service).
Zelf moet ik nu phantasialand.de contacteren, hier krijg ik geen reactie op mijn aanvraag.

Gewenste Oplossing:

Digitale versie van mijn 3 betaalde tickets die nooit zijn verstuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 30 september 2015 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw de Pauw,

Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u uw tickets niet heeft ontvangen.

Het mailadres dat u bij de registratie van deze site heeft gebruikt komt niet overeen met het mailadres, waar u bij Groupon u aankoop mee heeft gedaan.

Wij adviseren u in dit geval om contact op te nemen met de ticket afdeling van Groupon, omdat zij de tickets versturen. U kunt deze afdeling mailen via: [email protected]

Wij kunnen u alleen verder helpen indien wij het e-mailadres die opgegeven zijn bij registratie van het account ontvangen.

Ik hoop u tot zover voldoende geinformeerd te hebben betreft de niet ontvangen tickets en wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het