[email protected] op 21 september 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Korfmaker, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat uw bestelling niet is afgeleverd. Inmiddels heeft onze interne afdeling contact opgenomen met de dealaanbieder, omtrent de levering van uw product. Indien wij meer informatie ontvangen van de...
Een klant heeft Groupon verzocht om geen reclame-e-mails meer te sturen, omdat dit leidt tot een vol postvak. De klant geeft aan de Groupon-app te gebruiken en zelf de aanbiedingen te kunnen bekijken wanneer gewenst. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte heer/mevrouw,
Bij deze wil ik u vragen dat u mij niet meer moet belasten via de mail met reclames van Groupon, dit i.v.m. elke dag een volle postvak. Ik heb zelf ook een Groupon applicatie dus ik kan altijd zelf ook alles inzien en bekijken wanneer ik dat wil.
Ik ben tevreden als de bovengenoemde zo snel mogelijk opgelost word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 september 2015 om 13:47 geantwoord
Beste mevrouw Korfmaker,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat uw bestelling niet is afgeleverd.
Inmiddels heeft onze interne afdeling contact opgenomen met de dealaanbieder, omtrent de levering van uw product. Indien wij meer informatie ontvangen van de dealaanbieder zullen wij dit terugkoppelen.
Uw kwestie is intern doorgezet naar de juiste afdeling op 22 september 2015. De interne afdeling zorgt binnen 6 dagen voor een passende oplossing. In dit geval kunt u erop rekenen dat u uiterlijk 27 september 2015 per e-mail een uitsluitsel ontvangt.
Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben betreft de levering van uw product en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
