Mijn Klacht:

Geachte medewerker,
Naar aanleiding van de aankoop op Schiphol van een ring met 18 steentjes op 22-08-2015 het volgende: Ik heb de ring tijdens mijn vakantie op Curaçao niet gedragen vanwege de warmte waardoor de ring te strak om mijn vinger zat. Na terugkomst heb ik de ring 5 dagen gedragen en daarna zaten er nog 6 van de 18 steentjes in. Ik heb de ring aangeboden bij een juwelier in mijn woonplaats Zaandam die Swarovski verkoopt maar die verwees mij naar een Swarovski dealer. Vervolgens de ring aangeboden in Alkmaar maar die nam geen reparaties aan omdat de winkel over een paar weken gaat sluiten, Vervolgens naar de winkel in Haarlem. De verkoopster daar kwam in eerste instantie niet verder dan zo’n 25 keer het woord “jeetje, jeetje…. te roepen en vervolgens vroeg zij of de ring in aanraking met water was gekomen omdat de lijm, die gebruikt wordt, oplost in water. Uiteraard heb ik hier bevestigend op beantwoord, hoe draagbaar zou anders een ring zijn. Ik kreeg de mededeling dat ik dan maar moest terugkomen op een dag dat de storemanager aanwezig was, wellicht kon deze een “uitzondering” maken omdat de ring bijna niet gedragen was maar ik had er wel mijn handen mee gewassen en dat blijkt de ring dus niet tegen te kunnen, m.a.w. gewoon niet draagbaar. Ik ben gefrustreerd de winkel uitgelopen, het heeft me veel tijd, benzine en parkeerkosten gekost zonder resultaat.
Ik verwacht wel een oplossing voor deze klacht, heb 59€voor de ring betaald en vind dat ik daar wel langer dan 5 dagen van moet kunnen genieten.
M.vr. gr.,
M.E. Sap-Lange
Zaandam

Gewenste Oplossing:

Ik wil een, eventueel nieuwe, ring met 18 steentjes