Klacht over Typhone: telefoon gekocht met abon…

Mijn Klacht:

Ik heb bij Typhone telefoon gekocht met abonnement via tele2. Op donderdag 17-9 zou mijn abonnement overgaan van simpel naar tele2. Tot op heden is nog steeds mijn simkaart niet geactiveerd waardoor ik niet kan bellen, internetten of gebeld worden. Gisteren contact gehad met tele2 en die zeiden dat er een storing was met nieuwe simkaarten en dat die in de loop van de dag opgelost zou worden. Niet dus, en nog steeds niet. Ik heb de klacht neergelegd bij Typhone en die verwijzen weer naar tele2. Ik weet niet meer wat ik moet doen, zit met een nieuwe telefoon die het niet doet en allebei de bedrijven doen niets om de klacht te verhelpen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn verbinding het doet met excuses erbij en eventueel een tegemoetkoming voor het niet leveren van diensten of ontbinding van contract wegens in gebreke blijven van het leveren van diensten waar voor getekend is.

Beoordeling 9/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Typhone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Typhone nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen

Bericht van Typhone

10 jaren geleden - Bericht gestuurd richting heer/mevrouw met verzoek om meer informatie, helaas kunnen wij op basis van deze gegevens geen order vinden en dus het probleem niet oplossen. In afwachting van reactie,

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik heb via het klachtenforum van tele2 een tip van een andere klant van tele2 opgevolgd en mijn tel op fabrieksinstellingen ingesteld daarna deed mijn verbinding het, vanmorgen kreeg ik weer een mail van tele2 dat mijn tel nr niet herkend werd, snap jij het nog?In elk geval heeft typhoon wel contact opgenomen, hoewel ze mij niet verder konden helpen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Typhone

Heeft op 23 september 2015 om 12:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na contact met de klant blijkt dat er iets mis is geweest met de aansluiting. Hierover is lopend contact met Tele2 omdat dit meerdere klanten betreft, echter is voor mevrouw het probleem opgelost en is ze weer volledig bereikbaar. In overleg wordt de klacht gesloten.

sonjaenroi

Heeft op 25 september 2015 om 08:05 geantwoord

Beoordeling 9/10

(10)

Het probleem lag bij tele2 maar die reageren niet, hoewel typhoon er niets aan konden doen hebben ze contact gehouden met mij om te proberen de klacht op te lossen.Typhoon verdient dus wel een pluim.Met dank ook voor klacht.nl voor het vermelden van de klacht.

Klacht: telefoon gekocht met abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Typhone

Vergelijkbare klachten in Telecomwinkels