Klacht: 2 dagen van te voren annuleren van sushi workshop 2 maand geleden besproken

youme op 18 september 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Weijenberg, Bedankt voor uw bericht. Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen. Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 18 september 2015

Een klant had een sushi workshop geboekt bij Sakura in Apeldoorn, die twee dagen voor de geplande datum werd geannuleerd. Na contact met het bedrijf bleek dat Sakura gestopt was met het aanbieden van de workshop, wat de reden voor de annulering was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

workshop aangeschaft en geboekt bij Sakura in Apeldoorn, deze workshop zou morgen 19 september gegeven worden. En gisteren 17 september kregen wij een mail dat dit niet door ging. In uw mail geeft u aan dat ik een nieuwe reservering kan doen bij het bedrijf, maar na het bellen met dit bedrijf geven zei aan er mee te zijn gestopt dit is ook de reden van de annulering.

Gewenste Oplossing:

Als de waarde van de coupon wordt gecompenseerd, net als de tijd die wij hiervoor in ons drukke schema hebben geplant. Dan nog maar te zwijgen over de kosten van de oppas.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 23 maart 2016 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Weijenberg,

Bedankt voor uw bericht.

Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen.

Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.

Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.

Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM