Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Op 22 juli 2013 ben ik naast mijn werk begonnen met de cursus assistent makelaar wonen van het NHA. De examens rechten waren geen probleem en zijn zonder moeilijkheden verlopen.
Toen ben ik begonnen met deel 2 van de cursus, bouwkunde en vastgoedeconomie. Op 10 juni 2015 heb ik voor het eerst examen gedaan voor capita selecta via SVM nivo. Toen ik aan het examen begon viel me al meteen op dat er vragen in het examen stonden met begrippen welke ik nooit ben tegengekomen in de lesstof van de NHA. Dit examen heb ik ook niet gehaald. Hierover heb ik meteen contact opgenomen met het NHA. Ik kreeg als antwoord alle exameneisen toegestuurd en de hoofdstukken waarin ik alles terug zou kunnen vinden. Op 5 september 2015 heb ik nogmaals examen gedaan via SVM nivo. Weer bleek tijdens het examen dat er heel veel vragen gesteld werden welke nooit in mijn lesstof zijn besproken. Ook dit examen dus weer niet gehaald en in totaal al € 360,58 weggegeven aan vragen welke niet besproken zijn in de cursus van het NHA.
Op 11 september 2015 ben ik helemaal naar Nieuwegein gereden om mijn examen van 5 september 2015 in te zien (200 km rijden, vrij moeten nemen van mijn werk etc). Hiervoor had ik alle lesstof van het NHA meegenomen. Ik heb alles gecontroleerd en het blijkt dat ik maar liefst 12 examenvragen (zie bijlage 1 om te zien om welke vragen het gaat) niet terug kan vinden in de lesstof van het NHA. Ik heb een voorbeeld bijgevoegd van een vraag welke in het examen is gesteld over de verschillende daken. Uit de antwoorden van de examens bleek dat het plaatje in het examen ging over een vouwdak. Het enige plaatje wat iets lijkt op het examenplaatje is in de cursus van het NHA een zaagdak. Ook wordt er verder niet gesproken over het feit dat er dan een schuine kant aan het dak moet zitten en uit welke hoek deze dan moet bestaan. In de cursus wordt helemaal niet gesproken over een vouwdak.
De lesstof van de NHA blijkt dus helemaal niet aan te sluiten bij de examens van het SVM nivo. Dit vindt ik een zeer slechte zaak. Daarnaast staan de cursussen van het NHA boordevol met spellingfouten en halve/oncorrecte zinnen.
Voor deze oncorrecte lesstof heb ik in 2013 wel € 574,00 betaald!!!! Ik ga er van uit dat als ik zoveel geld betaal voor een cursus deze wel compleet is en aansluit aan de examens van SVM nivo.
Ook vindt ik het echt belachelijk dat ik helemaal naar Nieuwegein moet rijden om een briefje te krijgen met de fout beantwoorden vragen, waarom kan dat niet gewoon op alle toetslocaties? Ook dit heeft me weer veel tijd en geld gekost.

Ik ga er van uit dat ik van zowel SVM nivo als van NHA antwoord krijg hoe dit opgelost gaat worden.

Met vriendelijke groet,

M. Peperkamp

Gewenste Oplossing:

Als dit alles opgelost is en er een tegemoetkoming komt.
Heb dit vorige week zondag!!!! ook al als klacht ingediend.