hendriksimon op 02 oktober 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft drie artikelen besteld en betaald bij MiniInTheBox.com, maar deze zijn nooit ontvangen. Na het indienen van een klacht ontving de klant een onduidelijke reactie dat de klacht in behandeling is, terwijl de bestellingen al van begin augustus dateren.
3 Artikelen besteld en betaald, maar deze heb ik echter nooit ontvangen.
Bij reclameren kreeg ik een wazige tekst van: de klacht is in behandeling.
Bestellingen dateren al van begin augustus.
Als ik mijn geld terugbeur, of als ik de bestelde artikelen alsnog ontvang.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
