Beste meneer Singh Kang, Hartelijk dank voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat uw bestelling niet naar wens is. We hebben gekeken naar uw deal en het is nog mogelijk het product te retourneren. Wij hebben de retourprocedure...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een Iphone lader gekocht via Groupon voor een paar euros, maar de Iphone lader blijkt een namaak te zijn, want hij functioneert goed. Ik stel voor dat ik mijn geld terug wil of dat ik een nieuwe lader krijg (een originele van Apple).
Ik wil mijn geld terug of een originele lader van Apple van de Iphone 5.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2015 om 15:44 geantwoord
Beste meneer Singh Kang,
Hartelijk dank voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat uw bestelling niet naar wens is.
We hebben gekeken naar uw deal en het is nog mogelijk het product te retourneren. Wij hebben de retourprocedure daarom voor u in gang gezet. U zult binnen drie dagen een e-mail ontvangen waarin wordt uitgelegd wat deze procedure is en hoe u het product retour kunt zenden.
Graag wil ik u erop wijzen dat als het langer duurt dan drie dagen voordat u deze e-mail ontvangt, het ook zo kan zijn dat deze in uw spamfilter of ongewenste map terecht is gekomen.
Ik ga er vanuit dat de retourprocedure zo spoedig mogelijk voltooid zal worden.
Met vriendelijke groet,
Groupon Social Media
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
