Klacht: VT Wonen laminaat.

Jinke van Kammen op 18 september 2015 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 november 2015
Reactie van het bedrijf:

geachte klant, deze klacht staat open, maar het is bij ons onbekend of er iets mee gedaan is. We willen u het advies geven bij de dichtst bijzijnde Karwei, of de Karwei waar u de aankoop heeft gedaan dit te...

Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 18 september 2015

Een klant van Karwei heeft sinds december 2014 VT Wonen laminaat gelegd, maar ondervindt problemen met het opbollen en loslaten van de kopkanten. Ondanks dat de installatie door een ervaren persoon is uitgevoerd en de ondervloer droog is, verergert de situatie. De klant verzoekt om een inspectie en een gezamenlijke oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Hallo,

Sinds december 2014 hebben wij, in ons nieuwe huis, VT Wonen laminaat gelegd. Loft Grafiet.
Super mooi en we waren er erg blij mee. Nog steeds maar helaas, het bolt op en de kopkanten laten allemaal los. Het wordt er absoluut niet mooier op.
Er is genoeg ruimte langs de zijkanten. Alle plinten los gehad om dit te checken. Maar het laninaat is door iemand gelegd die er echt wel verstand van heeft. Dus daar ligt het niet aan. Ook de ondervloer is kurkdroog.

Mijn vraag is: kan er iemand komen kijken. En dan samen een oplossing zoeken? Want zo kan het echt niet meer. Het is al een half jaar zo en breidt steeds verder uit. We hebben steeds de hoop gehad dat het nog goed zou komen maar is dus niet het geval.

Ik hoop dat er snel een reactie komt.

Met vriendelijke groet,

Jinke van Kammen

Gewenste Oplossing:

Het zou heel fijn zijn om samen naar een oplossing te kijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Karwei in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Karwei een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Karwei

Heeft op 19 november 2015 om 16:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

geachte klant,
deze klacht staat open, maar het is bij ons onbekend of er iets mee gedaan is. We willen u het advies geven bij de dichtst bijzijnde Karwei, of de Karwei waar u de aankoop heeft gedaan dit te melden. Zij kunnen dan een expertise bureau inschakelen voor het vervolg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM