augustje op 18 september 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw van Kastel-Luiten, Hartelijk dank voor uw bericht. In uw bericht geeft u aan dat de bagageweegschaal die u cadeau gekregen heeft defect blijkt te zijn. Wij vinden dit zeer vervelend om te horen. Wanneer een artikel een defect...
Een klant ontving een bagageweegschaal van Blokker als cadeau, maar deze functioneert niet, ondanks het proberen van verschillende nieuwe batterijen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een bagageweegschaal van de Blokker cadeau gekregen. Deze bagageweegschaal doet het echter niet. Ik heb diverse nieuwe geschikte batterijen uitgeprobeerd, maar er gebeurt niets.
Als ik het aankoopbedrag terug zou kunnen krijgen van de Blokker,
zodat ik het geld terug kan geven aan de gever van het cadeau. Ik heb geen kassabon van dit product.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2015 om 12:40 geantwoord
Beste mevrouw van Kastel-Luiten,
Hartelijk dank voor uw bericht.
In uw bericht geeft u aan dat de bagageweegschaal die u cadeau gekregen heeft defect blijkt te zijn. Wij vinden dit zeer vervelend om te horen.
Wanneer een artikel een defect heeft dient u het aan te bieden in een van de Blokker filialen ter beoordeling. Dit om te kijken of het defect onder de garantievoorwaarden valt of niet. Om terug te kunnen vallen op de geboden garantie dient er echter wel een aankoopbewijs getoond te worden. U geeft aan dat u geen kassabon kunt overleggen. Mogelijk kan degene van wie u de bagageweegschaal cadeau heeft gekregen u de aankoopbon geven. Wanneer de aankoop gedaan is met een pin betaling geldt een bankafschrift ook als aankoopbewijs.
Zonder aankoopbewijs kunnen wij u helaas niet van dienst zijn. Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
