Mijn Klacht:
I.v.m. onze vakantie naar Frankrijk vanaf 28 augustus t/m 13 sept. wilden wij de bezorging van de Volkskrant onderbreken van 29 aug. t/m 11 sept. Bij het telefonisch melden hiervan bleek dit pas per 1 sept. in te kunnen gaan (geautomatiseerde melding). Bij terugkomst uit Frankrijk bleek bij de Post een brief van de Volkskrant te zitten, waarbij waardebonnen voor het dagelijks ophalen van krant t/m 11 sept. bij een lokale kiosk o.d. in Nederland zaten. Bij een vakantie in Frankrijk heb je daar natuurlijk net niks aan. We vinden dit dus een onzinnige actie van de Volkskrant.
Gewenste Oplossing:
De Volkskrant zou ons voor de anderhalve week, dat we de krant niet hebben gelezen, financieel moeten compenseren door verrekening van het abonnementsgeld. Dit zou bij de melding van de onderbreking van de bezorging een keuze moeten zijn.
