Beste heer de Jongh, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te zien dat uw wincode ontbreekt bij uw NS dal vrij kaart. Blokker is niet in het bezit van de wincodes. Wij raden u daarom aan om de gemaakte...
Ik dank u hartelijk voor uw reactie en heb per direct een mail gestuurd aan het door u opgegeven adres.
Een klant heeft een NS treinkaartje gekocht bij een Blokker filiaal in Zoetermeer en ontdekte dat er geen wincode op het kaartje stond, maar een blanco balk. Deze situatie leidde tot verbazing bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Onlangs heb ik een NS treinkaartje gekocht bij een Blokker filiaal in Zoetermeer. Het verbaasde mij ook enigzins toen ik constateerde dat er een blanco balk was op de plaats waar een wincode had moeten staan.
Ik zou gaarne alsnog een wincode willen ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2015 om 11:16 geantwoord
Beste heer de Jongh,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Vervelend om te zien dat uw wincode ontbreekt bij uw NS dal vrij kaart. Blokker is niet in het bezit van de wincodes. Wij raden u daarom aan om de gemaakte foto van uw persoonlijke code naar [email protected] o.v.v. NS Winactie Blokker te mailen. Zij geven u zo snel mogelijk een reactie.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Heeft op 21 september 2015 om 11:26 geantwoord
Ik dank u hartelijk voor uw reactie en heb per direct een mail gestuurd aan het door u opgegeven adres.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
