Ydnict op 14 september 2015 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
tips gegeven om de haarkleur lichter te maken
Een consument heeft haar lange, lichtblonde haar geverfd met L'Oréal Excellence Crème in de kleur licht goud blond, maar het resultaat is een koele, bijna bruine tint geworden. Ze is verbaasd en teleurgesteld over de uitkomst en zoekt naar een passende oplossing.
Ik heb vandaag mijn zeer lange en lichtblonde haar geverfd met loreal excellence creme, in de kleur licht goud blond. Mijn haar was bijna platinum blond en ik wilde graag een wat warmere tint.
Nu is mijn haar helaas een koele bijna bruine tint geworden.
Ik ben zeer verbaasd en teleurgesteld over dit resultaat en hoop dat er een passende oplossing geboden kan worden.
Geld terug en een goede oplossing oms alsnog de gewenste kleur te krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van L’Oréal
10 jaren geleden - stuur consument tips en indien nodig kan ze contact met ons opnemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 september 2015 om 10:50 geantwoord
tips gegeven om de haarkleur lichter te maken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
