Een klant van SNS Bank ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft het moeilijk om een medewerker te spreken. De klant is ontevreden over deze situatie.
Slechte bereikbaarheid klantenservice
Dat je niet de enige bent en even moet wachten oké. ..maar ruim een kwartier aan de telefoon hangen en dan uiteindelijk nog niemand gesproken te hebben vind ik waanzin. Ik denk meer personeel aannemen of zeggen dat je alleen overdag bereikbaar bent! En dan ook daadwerkelijk bereikbaar bent...slechte service dit..
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door SNS Bank in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Beste Laura, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je ontevreden over ons bent. Via deze weg nemen wij geen klachten in behandeling. Je klacht mag je rechtstreeks bij ons indienen via het klachtenformulier op onze website: http://www.snsbank.nl/particulier/klantenservice/contact/klacht-indienen.html?resultpos=1. Daar nemen we je klacht snel in behandeling en zoeken we vervolgens naar de juiste en gepaste oplossing. Zo behandelen wij elke klacht gelijkwaardig. Dank voor je begrip. Groet, SNS Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
