Geachte mevrouw van Eembergen, Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft ons laten weten dat u het Spotta folderpakket niet in uw brievenbus ontvangt, maar dat u dit wel graag zou willen. Uw adres bevindt zich in een gebied dat...
Een klant heeft aangegeven dat hij na zijn verhuizing naar de Troelstrakade geen folderpakket meer ontvangt, terwijl dit verderop in de straat wel wordt bezorgd. Hij vraagt zich af waarom hij geen folderpakket ontvangt en geeft aan dit graag weer te willen ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben sinds twee maanden verhuisd van de Tonystraat naar de Troelstrakade. Nu ontvang ik hier geen folderpakket, terwijl ik zie dat er een stuk verder de straat in wel aan iemand geleverd wordt die deze bezorgd. Mijn klacht, waarom ontvang ik deze niet. Wil ze wel graag weer hebben.
Ik ben pas weer tevreden als ik dit weer gewoon ontvang. Keek er altijd naar uit.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2015 om 14:44 geantwoord
Geachte mevrouw van Eembergen,
Hartelijk dank voor uw bericht. U heeft ons laten weten dat u het Spotta folderpakket niet in uw brievenbus ontvangt, maar dat u dit wel graag zou willen. Uw adres bevindt zich in een gebied dat bij ons niet bekend staat als bezorgingsgebied. Dat is de reden dat wij het folderpakket helaas (nog) niet op uw adres bezorgen.
Wij bekijken continu of wij gebieden kunnen toevoegen aan ons bezorggebied. Mocht uw adres worden toegevoegd aan het bezorggebied, dan zult u automatisch het Spotta folderpakket thuis ontvangen. Dit betekent echter niet dat u in de tussentijd voordeeltjes hoeft te missen!
Alle folders online
Kijk op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Marjolein
Spotta Klantenservice
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
