Klacht: Aanmaning

bladyyb op 09 september 2015 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 september 2015

Een klant van Luxstyle.nl ontving een aanmaning van €45 voor een bestelling die nooit geplaatst of ontvangen was. Na contact met de klantenservice werd beloofd dat het bedrag binnen 10 dagen teruggestort zou worden, maar tot op heden heeft de klant het geld nog niet ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de situatie en raadt anderen aan om niet op de site te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik was op deze site aan het kijken en wilde iets bestellen, toen ik zag hoe duur het was heb ik nooit een bestelling geplaatst. Een paar weken later kreeg ik thuis een brief, een aanmaning, ik moest €45 euro betalen. Ik was heel erg druk op dat moment en was in de war, dacht dat het wat anders was dat ik had besteld en dat bedrag kwam ook overeen. Toen het een paar dagen weer wat rustiger was keek ik het nog even goed terug en zag dus dat ik toen voor iets heb betaald wat ik nooit heb besteld, laat staan ontvangen. Ik heb toen meteen een boze mail naar hun gestuurd waarbij ik na een paar keer heen en weer mailen het antwoord kreeg dat ik het geld binnen 10 dagen zou terug krijgen.. dat is tot op heden dus nog steeds niet gebeurd
Echt belachelijk! Bestel nooit wat op deze site!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten